My Health Online Billing and Insurance Questions

Por el momento, solo pueden usar la herramienta las personas cubiertas por los planes de seguros participantes que figuran en la lista a continuación. También pueden utilizar esta herramienta las personas sin seguro médico o que tienen cobertura de atención administrada. Por el momento no se ofrecen estimaciones de costos con esta herramienta para Medicare y Medicaid (Medi-Cal). Planeamos agregar más planes de seguro en el futuro.

• Aetna
• Blue Cross
• Blue Shield
• Cigna
• Health Net
• Sutter Select
• UMR
• United Healthcare

La nueva herramienta incluye más de 200 servicios ambulatorios. Por el momento no se ofrece información sobre servicios hospitalarios a través de la herramienta de estimación de costos en línea. Para obtener estimaciones de servicios hospitalarios, llame al (855) 398-1639.

Por el momento no. Los pagos se podrán realizar al momento de recibir el servicio o luego de finalizada la visita, a través de My Health Online. Planeamos agregar una función de prepago en línea en 2019.

Si bien esta herramienta le brindará una estimación lo más exacta posible, hay otros factores que podrían influir en el costo final de su factura. Factores como la elegibilidad del seguro, servicios adicionales que se le brindaron durante la visita o un cambio en el deducible que tiene pendiente podrían modificar el costo del servicio. Una vez prestado el servicio se le entregará una factura definitiva.

En ocasiones, los beneficios que brindan los planes de seguro no están disponibles por diversos motivos. Por ejemplo, su seguro podría no estar actualizado en nuestro sistema, o el sistema de su plan de seguro podría no estar disponible. Si la información sobre sus beneficios no está disponible cuando solicita una estimación, puede ingresar la información manualmente.

Dado que la red Sutter se extiende por todo el norte de California, los centros asistenciales pueden tener diferentes gastos operativos. Esto significa que el costo de las visitas y los procedimientos puede variar de un lugar a otro.

En este momento, no todos los consultorios médicos aceptan el pago de copagos en línea.

En la mayoría de los casos, si hay un saldo pendiente su pago se afectará a esa cuenta. Si su cuenta no tiene un saldo pendiente al momento del reembolso, este se emitirá como devolución a la tarjeta de crédito original o se le enviará un cheque.

Para ver los estados de cuenta o pagar las facturas de los miembros de su familia, debe figurar como representante autorizado en sus registros respectivos y como garante de la cuenta del paciente. Tenga en cuenta que cuando accede a facturas de pacientes de 12 a 17 años, de acuerdo con las leyes estatales, los detalles que verá son limitados.

Generar, imprimir y enviar por correo a su casa un estado de cuenta en papel puede llevar una semana o más. Si usted hace un pago en línea mientras se está procesando su estado de cuenta, dicho pago no se incluirá en el estado de cuenta en papel .Aún así, su pago se acreditará correctamente y se incluirá en el siguiente estado de cuenta. Si tiene preguntas o desea confirmar que su pago en línea se ha acreditado correctamente, contáctenos.