Al aceptar estos términos y condiciones, reconozco que le estoy solicitando a Sutter Health la publicación de mi información de salud personal, incluidos los resultados de pruebas, en mi registro médico personal en línea y que me permita acceder a mi registro médico personal en línea, lo cual incluye la posibilidad de comunicarme con mi equipo de atención médica a través de Internet para hablar acerca de la información sobre mi salud mediante la aplicación de Sutter Health. Entiendo que las leyes de California prohíben a los médicos darme los resultados de determinadas pruebas por medios electrónicos y, por lo tanto, tal vez no pueda acceder a toda la información sobre mi salud en línea desde mi registro médico personal. Entiendo que Sutter Health o cualquier afiliado a Sutter Health se reservan el derecho de limitar o discontinuar mi uso de los servicios en línea para pacientes si no me atengo a estos términos y condiciones, o a entera discreción de Sutter Health.
Política de privacidad y seguridad
Sutter Health y sus afiliados consideran la privacidad de la información sobre su salud como uno de los elementos más importantes de nuestra relación con usted. Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de mantener la confidencialidad de la información sobre su salud.
En la siguiente notificación se describe cómo se podría utilizar y divulgar su información médica y cómo puede usted acceder a la misma. Por favor léala con atención:
Resumen de requisitos
- Los mensajes electrónicos nunca deben utilizarse para asuntos urgentes.
- Debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y que esté activa.
- No debe compartir su nombre de usuario (ID) y contraseña de inicio de sesión con nadie. Los servicios en línea para pacientes de Sutter Health solo se deben utilizar para acceder a la información sobre su propia salud o a la información sobre la salud de una persona bajo su cuidado (si tiene acceso autorizado)
Uso de los servicios en línea para pacientes
Entiendo que los servicios en línea para pacientes de Sutter Health nunca deben usarse para asuntos urgentes.
Tomo conocimiento de que el tiempo de respuesta estimado para los mensajes electrónicos es de 1 a 2 días hábiles.
Entiendo que he elegido utilizar un servicio que me permite tener interacción electrónica con mi profesional de la salud.
Entiendo que la interacción electrónica con mi profesional de la salud no queda grabada, pero que se podrían obtener capturas de imágenes si fueran necesarias para mi atención. Entiendo que tengo prohibido grabar la interacción electrónica con mi profesional de la salud.
Entiendo que podrían utilizarse documentos adjuntos o capturas de imágenes para ayudar en la comunicación con el médico, y que estos servicios no deben utilizarse en lugar de la consulta en persona con el médico o en vez de buscar servicios de emergencia.
Si se tratara de un asunto urgente que pudiera afectar inmediatamente mi salud o bienestar, me comunicaré de inmediato con mi profesional de la salud, iré al departamento de emergencias de un hospital local, y/o llamaré al 911, según corresponda.
Entiendo que mi equipo de atención médica podría enviarme mensajes electrónicos seguros a través de mi cuenta. Estos mensajes podrían contener información importante para mi salud y mi atención médica. Revisar estos mensajes es mi responsabilidad. Al ingresar una dirección de correo electrónico válida y activa, autorizo a Sutter Health o a cualquiera de los afiliados a Sutter Health a notificarme sobre los mensajes enviados a mi buzón de entrada de My Health Online. Entiendo que soy responsable de mantener actualizada mi información de contacto con los servicios en línea para pacientes de Sutter Health, por lo que actualizaré mi dirección de correo electrónico en mi cuenta cuando sea necesario.
Comprendo que los mensajes a mi equipo de atención médica deben referirse únicamente a asuntos relacionados con mi salud personal. Si necesito comunicarme con mi equipo de atención médica para tratar la atención de otro paciente, entiendo que debo contar con un acceso como representante autorizado para ese paciente específico. Me comprometo a no enviarle mensajes sobre otro paciente a mi equipo de atención médica .
Me comprometo a no subir ningún documento adjunto que viole las leyes de derecho de autor, internacionales o de otro tipo, ni imágenes con pornografía u otro material que pueda ser considerado ilegal o que no esté autorizado por las leyes o normas estatales o federales, o que no esté relacionado con mi atención médica personal, excepto en los casos en que tenga acceso como representante autorizado.
Por el presente eximo a Sutter Health, a cualquiera de sus afiliados, y a los profesionales de la salud contratados por estos, en adelante el “proveedor de servicios”, así como a sus accionistas, afiliados, funcionarios, directores, empleados y representantes, de cualquier responsabilidad por y frente a cualquier demanda, pérdida, costos y cargos (incluidos, de manera enunciativa mas no limitativa, los costos de investigaciones y honorarios razonables de abogados) que, directa o indirectamente, estén relacionados con este Acuerdo, resulten del mismo o surjan como consecuencia de cualquier acción u omisión derivada, incluidos, a modo de ejemplo pero sin limitarse a ellos, los que resulten de mensajes no leídos de manera oportuna, independientemente de que Sutter Health o cualquiera de sus afiliados, funcionarios, directores, agentes, representantes, empleados, sucesores y cesionarios hayan participado de alguna manera en el asunto.
Este Acuerdo se interpretará con arreglo al derecho procesal y substantivo del estado de California y se regirá por el mismo. En caso de que cualquier término, disposición, interpretación o aplicación de este Acuerdo se considere inválido o inexigible, o quede sin efecto por cualquier motivo, acepto y entiendo que únicamente ese término, disposición, interpretación o aplicación será inválido, inexigible o quedará sin efecto, y que dicha disposición o parte de la misma se interpretará o redactará nuevamente de manera de que pueda ser aplicable y pasible de cumplimiento en la medida en que la ley lo permita, y que los términos, las disposiciones, interpretaciones y aplicaciones restantes no se verán afectados, mantendrán su validez y serán exigibles en forma íntegra.
Comunicación electrónica
Sutter Health podría enviarle mensajes seguros a través de My Health Online que contengan información médica confidencial y otra información importante para el mantenimiento de su salud. Todas las comunicaciones a través de My Health Online se realizarán a través de una conexión a Internet segura y están sujetas a las leyes federales y estatales de protección de la información médica. Usted recibirá un correo electrónico donde se le notificará que tiene nueva información disponible en My Health Online, pero estos correos electrónicos no contendrán ninguna información médica confidencial.
Medios de comunicación y acuse de recibo de mensajes de texto/SMS
Entiendo que, cuando las leyes, los estatutos y las reglamentaciones aplicables lo permitan (en adelante las “leyes”), podré recibir comunicaciones a través de correos electrónicos automáticos, correos de voz, declaraciones escritas y/o electrónicas, mensajes de texto, llamadas por marcación automática y mensajes pregrabados sobre citas, facturación y otros fines relacionados con la atención médica. Acepto que la Fundación, Sutter Health o sus afiliados y agentes utilicen los números de los teléfonos inalámbricos y/o las líneas de teléfono residenciales que haya brindado (o brinde en el futuro) para enviarme mensajes de texto relacionados con mi atención médica o la facturación de dicha atención. Entiendo que estas comunicaciones no están cifradas y podrían generarme gastos que deberé pagar a mi proveedor de servicios móviles. Ratifico que toda la información sobre teléfonos proporcionada a Sutter Health es exacta y verdadera, y que soy el suscriptor o propietario de cualquier número de teléfono que proporcione. Además, entiendo que no estoy obligado a aceptar recibir mensajes de texto como parte de mi tratamiento médico y que podré modificar mis preferencias de comunicación, ya sea a través de mi cuenta de My Health Online (MHO) o directamente a través de Sutter Health. Al aceptar estos términos, acepto que Sutter utilice mensajes de texto (SMS).
Entiendo que los mensajes de texto de Sutter Health se referirán a mi relación con Sutter Health e incluirán información actualizada sobre mis visitas, mi cuenta de My Health Online, mi código de acceso por única vez, notificaciones sobre facturación, recordatorios de recetas y otros mensajes de texto sobre la administración de la atención médica.
Reconozco y estoy al tanto de que existen riesgos asociados a la privacidad y seguridad de los mensajes de texto, ya que estos no son un medio de comunicación 100% seguro, y que pueden ser interceptados, alterados o perderse durante la transmisión. Por ejemplo, si extravía, pierde o permite que otras personas utilicen su dispositivo móvil, otras personas podrían ver mensajes de texto que pretendían ser privados. La responsabilidad de entender los riesgos de recibir mensajes de texto en mi dispositivo móvil es mía.
Sutter tomará medidas razonables para proteger la seguridad y privacidad de los mensajes de texto enviados y recibidos por Sutter Health y sus afiliados. Sin embargo, Sutter no puede garantizar la privacidad y seguridad de los mensajes de texto. Este programa no está pensado con fines clínicos. My Health Online y los mensajes de texto no se deben usar para temas urgentes o emergencias. Si tengo un problema urgente, llamaré a mi médico de atención primaria o iré al departamento de emergencias más cercano. My Health Online y los mensajes de texto no pretenden reemplazar o sustituir las visitas presenciales y/o las conversaciones en persona con su médico. Si My Health Online no estuviera disponible, utilizaré otros medios para comunicarme con mi equipo de atención médica para tratar asuntos no urgentes.
Las empresas telefónicas no son responsables por los mensajes enviados con retraso o no enviados. Por el presente renuncio a todas y cada una de las demandas que pudieran surgir contra Sutter Health, sus empleados, contratistas y pasantes como resultado del uso debido o indebido de los mensajes de texto. Además, podría corresponder el pago de tarifas por concepto de mensajes y datos que me envíe Sutter Health y los que yo le envíe.. Si tuviera alguna pregunta sobre el plan de datos o de mensajes, debo comunicarme con mi proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes podría variar.
Si deseo dejar de recibir mensajes de texto (SMS), puedo enviar STOP (suspender) en respuesta a un mensaje de texto de Sutter. Recibiré un mensaje final como confirmación de que he anulado la suscripción. Luego de darle la baja al servicio, no recibiré más mensajes de texto desde el código corto dado de baja. Si en algún momento decidiera volver a activar el servicio, puedo hacerlo desde My Health Online o enviar HELP (ayuda) al código corto para recibir instrucciones.
Si tengo algún problema con el programa de mensajería, puedo responder con la palabra clave HELP para recibir más ayuda. Otra opción sería pedir ayuda directamente al teléfono (800) 4Sutter o enviar un correo electrónico a mhosupport@sutterhealth.org.
Tenga en cuenta que todas las comunicaciones a través de My Health Online o por mensaje de texto podrían formar parte de su registro médico de SHC. Sin embargo, no cualquier comunicación electrónica constituye un anexo formal o una enmienda a su registro médico existente, por lo que podría no considerarse como parte de su registro en poder de Sutter Health. Para solicitar anexar información o modificar mi registro médico, debo contactarme con el Departamento de Administración de Información sobre Salud (HIM, por sus siglas en inglés) de Sutter Health.
Nombre de usuario (ID en línea) y contraseña de inicio de sesión
Entiendo que debo crear un código de identificación (ID) único y una contraseña para iniciar sesión, los cuales utilizaré para acceder a la información sobre mi salud. Las consultas y la información que ingrese quedarán registradas con mi identidad.
Entiendo que es de suma importancia que mi nombre de usuario (ID) y contraseña de inicio de sesión sean absolutamente confidenciales. Si en algún momento creyera que la confidencialidad de mi contraseña se ha visto comprometida, la cambiaré mediante el enlace para la contraseña en el sitio web. Entiendo que el proveedor de servicios no es responsable, y queda eximido de cualquier y toda responsabilidad o daño indirecto que se genere como resultado del acceso no autorizado a mi registro médico, si comparto o pierdo mi contraseña. Si el proveedor de servicios descubre que he compartido mi contraseña con otra persona de manera inapropiada, o que he utilizado indebidamente o abusado de mis privilegios de acceso en línea de cualquier modo, podrá discontinuar mi participación sin previa notificación.
Entiendo que no debo compartir mi nombre usuario (ID) y/o contraseña de inicio de sesión con ningún otro sitio web, parte o proveedor (por ejemplo, una aplicación móvil o un sitio web que recolecte y exhiba información de salud). De hacerlo, me hago responsable de cualquier interacción que este tercero tenga con My Health Online, y eximo de responsabilidad a Sutter y a sus afiliados por el acceso de este tercero a mi información personal y/o la información de paciente y por lo que este haga con dicha información.
Verificación de identidad
Entiendo que mi inscripción está sujeta a que se verifique mi identidad, ya sea en persona o al comparar la firma que figura en el formulario de divulgación de información con la firma en mi registro médico.
Desactivación de mi cuenta
Entiendo que mi cuenta se podría desactivar si yo lo solicitara o a discreción de Sutter Health o cualquiera de los afiliados a Sutter Health en caso de que incumpliera con estos términos y condiciones.
Descargo de responsabilidad
Entiendo que mi cuenta podría no estar disponible en todo momento debido a fallas en el sistema imprevistas, procedimientos de respaldo, mantenimiento u otras causas fuera del control del proveedor de servicios. El acceso al servicio se brinda “en las condiciones en las que se encuentra”, y el proveedor de servicios no garantiza que pueda acceder a mi cuenta en todo momento. En las ocasiones en que mi cuenta no esté disponible, deberé utilizar otros medios de comunicación (p. ej. el teléfono) para comunicarme con mi proveedor de servicios.
Entiendo que el proveedor de servicios no se hace responsable, y niega cualquier y toda obligación que surja de inexactitudes o errores en el software, las vías de comunicación, la red privada virtual, Internet o mi Proveedor de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), el acceso al sistema, el hardware o software informático, o cualquier otro servicio o dispositivo que utilice para acceder a mi cuenta.
Cuestionarios y datos ingresados por el paciente
Entiendo que de vez en cuando se me podría pedir que responda a encuestas y cuestionarios sobre mi estado de salud o enfermedad. Sutter Health o cualquiera de sus afiliados podrán analizar la información proporcionada a través de estas encuestas y cuestionarios como parte de estudios e informes descriptivos (demográficos). Las respuestas a estos cuestionarios también se podrían usar para cumplir con las exigencias reglamentarias o de un pagador, así como para mejorar la calidad de la atención. En esos casos, cuando corresponda se eliminará la información que pueda permitir identificarlo. Entiendo que mis respuestas no se revisarán de inmediato y tal vez no las vea específicamente mi proveedor de atención médica. Las respuestas y los datos compartidos no se pueden utilizar para determinar que se trata de una emergencia. Si en algún momento siente que tiene una emergencia médica, por favor llame al 911.
Recolección de datos sobre el usuario / dispositivo
Entiendo que en algunas situaciones puedo optar por conectar mi(s) dispositivo(s) personal(es) (como teléfonos móviles, podómetros o monitores de ritmo cardíaco) a My Health Online mediante una interfaz de datos. Cualquier información recolectada o guardada de este modo se utilizará únicamente para facilitar mi atención médica, y no será divulgada, vendida o entregada de otro modo a ninguna parte no involucrada con mi atención médica, a menos que sea exigido por la ley. Cualquier información proporcionada podrá pasar a formar parte de mi registro médico clínico permanente.
La integración con Apple HealthKit y Google Fit permite compartir voluntariamente determinada información médica con su proveedor de Sutter desde su dispositivo. Responder a los cuestionarios y las encuestas sobre mi estado de salud significa que comparte voluntariamente la información sobre su estado de salud o su enfermedad. Los datos y cuestionarios compartidos no se revisan o supervisan de manera rutinaria. Cualquier dato y cuestionario que se reciba se podrá evaluar durante las citas u otros encuentros determinados por el proveedor. Los datos compartidos no se pueden utilizar para determinar que se trata de una emergencia. Si en algún momento siente que tiene una emergencia médica, por favor llame al 911.
Conexiones con otras organizaciones de atención médica
Algunas funciones podrían permitirle conectarlos registros que tenga en otras organizaciones de atención médica y/o navegar desde My Health Online en sitios web que no sean de Sutter. Si bien Sutter Health cumple con las leyes estatales y federales para brindar acceso igualitario a las personas con discapacidades, el contenido importado de otras organizaciones o los sitios web externos a Sutter que visite desde My Health Online podría no seguir los mismos lineamientos. Sutter Health no es responsable por la accesibilidad del contenido proporcionado por proveedores externos a Sutter. Si tiene cualquier problema con la accesibilidad de los contenidos de proveedores externos a Sutter, comuníquese directamente con ese proveedor.